Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA — MAXTEER™ COLOMBIA
En Maxteer™, coordinamos toda nuestra logística nacional para asegurar que los productos para tus mascotas lleguen de forma segura. Operamos en alianza estratégica con Inter Rapidísimo bajo estrictos controles de entrega y verificación.
1. Cobertura y Costos de Envío (Zonas Especiales y Restricciones)
Envío Gratis General: Ofrecemos envío gratuito para la gran mayoría de ciudades principales, secundarias y municipios con rutas estándar en Colombia.
Excepciones por Alto Costo o Seguridad (Zonas Especiales): Para destinos con fletes excesivamente elevados o localidades con restricciones geográficas y de seguridad extremas (por ejemplo: ciertas zonas del Amazonas, departamentos de difícil acceso o sectores con afectaciones de orden público en el Cauca y otras regiones), Maxteer™ se reserva el derecho de no procesar el envío en modalidad Pago Contra Entrega.
En estos casos especiales, el pedido podrá ser cancelado automáticamente o se le ofrecerá al Cliente la opción de despachar el producto asumiendo un costo de envío adicional, previo acuerdo y pago anticipado.
2. Modalidades de Entrega con Inter Rapidísimo
El Cliente puede seleccionar o acordar dos formas de recepción de su paquete al momento de la confirmación:
A) Entrega a Domicilio (Hasta la casa): La transportadora realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega en la dirección suministrada. Si el Cliente (o un tercero autorizado) no se encuentra en el domicilio o no dispone del dinero en efectivo completo en esos dos intentos, Inter Rapidísimo procederá a la devolución automática del paquete a nuestras bodegas centrales. En este caso, se aplicará la sanción por incumplimiento comercial y registro en Lista Negra estipulada en nuestros Términos de Servicio.
B) Entrega a Oficina Inter Rapidísimo (Servicio "Permanece"):
El paquete será enviado a la oficina o punto de atención autorizado de Inter Rapidísimo de tu municipio. El Cliente tiene la responsabilidad y obligación de hacer el seguimiento de su guía y acercarse directamente a la oficina a reclamar y pagar el producto en efectivo dentro de los días hábiles que la transportadora mantiene el paquete en custodia antes de devolverlo.
3. Tiempos Estimados de Entrega
Ciudades Principales: De 3 a 5 días hábiles.
Trayectos Especiales y Municipios: De 4 a 7 días hábiles.
Nota: Los tiempos cuentan a partir del momento en que el Cliente confirma sus datos y la veracidad del pedido vía telefónica o WhatsApp con nuestros asesores de Maxteer™.